Importante empresa del rubro de servicios y logística, ubicada en San Bernardo, busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Redes Sociales, quien será responsable de atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de distintos canales digitales por motivos de reemplazo de Pre y Post Natal. Principales funciones

- Atender y gestionar consultas, reclamos y requerimientos de clientes a través de Facebook, Instagram, X/Twitter, WhatsApp, Webchat y otras plataformas digitales.
- Analizar y resolver o canalizar los casos hacia las áreas correspondientes, realizando el seguimiento necesario hasta su resolución.
- Registrar y gestionar tickets en las plataformas internas, manteniendo actualizada la información de cada caso.
- Realizar seguimiento de pedidos y requerimientos, informando oportunamente al cliente sobre avances, contingencias o retrasos.
- Coordinar con distintas áreas internas para obtener la información necesaria y entregar respuestas oportunas.
- Cumplir con los protocolos y estándares de atención,



procurando entregar una experiencia de servicio memorable.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en atención al cliente mediante canales digitales y/o redes sociales.
- Destacado comunicación escrita y orientación al cliente.
- Manejo de herramientas Office.
- Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets o sistemas de atención.

Jornada laboral

-Jornada rotativa:

Semana 1

Presencial: Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs.

Home Office: Viernes: 09:00 a 18:15 hrs. Semana 2

Presencial: Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs.

Home Office: Viernes: 09:00 a 15:30 hrs.

Home Office: Sábado: 09:00 hasta las 13:00 hrs. Beneficios

- Almuerzo.
- Bus de acercamiento.

Lugar de trabajo

San Bernardo, Región Metropolitana. ¡Postula con nosotros! Si tienes experiencia en atención de clientes a través de redes sociales y canales digitales, te interesa la resolución de requerimientos y cuentas con orientación de servicio, ¡queremos conocerte!

📌 Ejecutivo/a de Redes Sociales - Reemplazo Pre y Post Natal (Santiago)
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Santiago