Empresa del rubro farmacéutico busca Ejecutiva Atención al Cliente Multiskills para trabajar en su oficina de Macul.
Reemplazo por licencia médica.
Objetivo
Responsable de brindar una atención integral, empática y optimizado a clientes internos y externos a través de múltiples canales de contacto, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna y eficaz, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención de acuerdo a los estándares que se definan, haciendo ver el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente y mejora continua.
Condiciones
1.Renta: $840.000 líquidos.
2.Horarios rotativos formato 6x1:
- L-V 08:30 a 20:00
- S: 09:30 a 20:00
- D: 10:30 a 18:00
3.Lugar de trabajo: Avenida Vicuña Mackenna, Macul. 4.Requisitos:
- Estudios: Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales y/o telefónicos.
- Habilidades de comunicación, empatía,
resolución de conflictos y manejo de herramientas digitales.
5.Funciones:
- Atención al Cliente (interno y externo).
- Gestión de Casos y Requerimientos (Reclamos y/o sugerencias).
- Escalamientos y seguimiento de casos.
- Uso de herramientas, registro y actualización de Información.
- Atender múltiples canales que disponga la empresa (teléfono, chat, email, redes sociales, y otros). Adaptarse a las distintas plataformas y tecnologías según disponga la empresa, asegurando la continuidad operativa.
6.Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $840.000 al mes
Pregunta(s) de postulación
- ¿Cuentas con experiencia en gestión de casos y requerimientos? comenta
- Disponibilidad
- Favor indicar número de teléfono y comuna de residencia
- Favor indicar nivel de estudios