Descripción la cartera asignada, y coordinando con las distintas áreas internas para dar cumplimiento a los compromisos comerciales y operativos asumidos, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la satisfacción del cliente.
Funciones: A. Atención y gestión de clientes • Mantener contacto directo y formal con la cartera de clientes asignada.
- Recibir, canalizar y dar respuesta a requerimientos, consultas o incidencias de clientes internos y externos.
- Asegurar respuestas oportunas y alineadas a los servicios contratados por el cliente.
- Registrar y gestionar solicitudes a través de los canales definidos (correo electrónico, tickets u otros). B. Coordinación interna y seguimiento de soluciones • Coordinar con áreas operativas, administrativas y de soporte la resolución de requerimientos de clientes.
- Analizar alternativas de solución, validando previamente con las áreas involucradas.
- Realizar seguimiento a los compromisos asumidos hasta su cierre, informando oportunamente al cliente y al Ejecutivo Comercial. C.
Soporte al área comercial • Brindar apoyo permanente al Ejecutivo/a Comercial, especialmente en su ausencia.
- Colaborar en el seguimiento de procesos de cobranza asociados a la cartera asignada.
- Apoyar el ingreso de Notas de Crédito (NC) al sistema, de acuerdo con el análisis definido por el Ejecutivo Comercial. D. Gestión administrativa y reportabilidad • Elaborar y enviar informes operativos y de gestión a clientes internos y externos, según plazos y requerimientos establecidos.
- Solicitar y revisar POD (Pruebas de Entrega) como apoyo a la correcta facturación.
- Mantener actualizada la información de clientes y servicios en los sistemas correspondientes. Requerimientos
- Título técnico en Administración, áreas comerciales o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en cargos administrativos, de asistencia o atención a clientes.
- Competencias: orientación al cliente, trabajo en equipo, comunicación efectiva, planificación y organización
📌 Coordinador SAC - San Bernardo
🏢 SUPERTRANS LIMITADA
📍 San Bernardo
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