Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamercano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o ingeniero en TTítulo universitario en Ingeniería Comercial, Recursos Humanos, Administración de Empresas o carrera afín, para desempeñar el cargo de
Coordinador de Servicios.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos, con foco en atención al cliente y gestión de beneficios.
Conocimientos Técnicos Excluyentes
- Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo.
- Inglés intermedio (hablado y escrito).
Requisitos deseables
- Procesos básicos de Recursos Humanos.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
- Gestión y planificación: indicadores de RRHH, control interno y gestión del cambio.
- Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos.
- Integridad y confidencialidad: Mantenimiento de la confidencialidad y ética cualificado en todo momento.
Funciones
- Gestión de soporte y atención al cliente
- Supervisar y liderar al equipo en la entrega de servicios de soporte eficientes y orientados al cliente interno.
- Actuar como punto de contacto principal para la resolución de consultas y casos complejos relacionados con beneficios, procedimientos y temas de RRHH.
- Administración y coordinación
- Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de RRHH (inducciones, gestión contractual, entre otros).
- Planificar, asignar y supervisar tareas del equipo, asegurando la continuidad operacional.
- Monitorear el cumplimiento de plazos,
estándares de calidad y procedimientos internos.
- Gestión documental y cumplimiento
- Supervisar la correcta gestión de archivos y documentación del área, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas.
- Mantener registros precisos, actualizados y confidenciales de la información de los colaboradores.
- Ser responsable de la reportabilidad generada por el equipo, asegurando información clara y precisa para la toma de decisiones del cliente.
- Colaboración interdepartamental
- Coordinar y colaborar con equipos de RRHH del cliente y con el equipo WTW.
- Participar en proyectos y comités de mejora continua y experiencia del empleado.
- Canalizar solicitudes y asegurar su cumplimiento con altos estándares de servicio.
- Desarrollo y capacitación
- Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora para el equipo.
- Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
- Capacitar al equipo en procesos, normativas y uso de plataformas.
- Fomentar buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.
Detalles
- Tipo de Contrato: Plazo fijo 1 mes + 1 mes + indefinido (según desempeño)
- Modalidad: Presencial (debe subir una vez al mes a Minera Spence)
- Horario: Lunes a jueves 9:00 a 18:00 y Viernes 9:00 a 16:00