Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos. El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios.
Funciones
Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.
Detectar, registrar y gestionar incidentes.
Priorizar alertas según criticidad e impacto.
Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.
Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.
Generar reportes de eventos e incidencias.
Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.
Requisitos
Formación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones.
Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI.
Conocimientos técnicos en
Manejo de herramientas ITSM Jira Service Management básico.
Manejo o conocimiento de ERP SAP idealmente.
Conocimiento Manejo plataformas de Monitoreo NewRelic, Grafana, Nagios,
Uptrends, Dynatrace.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche, modalidad 5x2 lunes a domingo
Turno A 0800 a 1645 horas
Turno B 1515 a 2359 horas
Turno C 0000 a 0845 horas
Lo que ofrecemos
Estabilidad Laboral Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
Trabajo híbrido días presenciales definidos.
Renta líquida 900.000.
Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.
Protegido complementario de salud.
Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.
Caja Navideña
Un ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
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📌 Analista de Monitoreo Turnos rotativos 5x2 (Las Condes)
🏢 First Est Cap
📍 Las Condes
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