Nuestro Cliente, relevante empresa de servicios básicos, requiere contratar a Ejecutivo a de atención para el departamento de Derivación en Puerto Montt.
Objetivo del Cargo Gestionar la recepción, clasificación y despacho de requerimientos e incidencias técnicas. Aplicarás conceptos clave de la logística tiempos de respuesta, priorización, trazabilidad de datos y gestión de flujos para derivar de forma eficiente cada solicitud a las cuadrillas de terreno.

Funciones Principales
Gestión de incidencias y flujos Recepcionar llamadas de eventualidades técnicas y clasificarlas según la urgencia y el tipo de requerimiento operativo.
Registro logístico en plataformas Ingresar y actualizar la información de cada caso en los sistemas de ticketing CRM, asegurando datos limpios y trazabilidad completa.
Coordinación y despacho Derivar el problema técnico al área o cuadrilla operativa correspondiente, optimizando los tiempos de asignación.
Control de SLAs Monitorear el estado de las solicitudes para evitar cuellos de botella en la atención de las emergencias o mantenciones.

Requisitos Excluyentes y Deseables
Formación Título Técnico de Nivel Superior en Logística Requisito principal o perfil fuertemente orientado al área.
Experiencia Desde 1 año en funciones logísticas de despacho, control de incidencias,



mesas de ayuda técnica o plataformas de digitación trazabilidad.

Condiciones Laborales
Renta base 570.000 pesos. Asignación Movilización 80.000 Asignación de Colación 60.000 Bono desempeño 80.000.
Jornada Turnos rotativos de Lunes a Domingo. 5x2, con dos días de descanso a la semana.
Horarios de los turnos
Mañana 0800 a 1700 hrs.
Apoyo 1000 a 1900 hrs.
Tarde 1500 a 0000 hrs.
Noche 0000 a 0900 hrs. Este turno cuenta con servicio de transporte asignado entrada y salida.

Conocimientos técnicos
Manejo básico de plataformas ERP CRM, software de ticketing o bases de datos.
Excel nivel intermedio deseable para reporte de flujos.

Requisitos
Técnico en logística o carrera afín.
2 años de experiencia en área logística.

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📌 Ejecutivo a de atención Puerto Montt.
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Puerto Montt