En Workforce Group somos especialistas en soluciones de capital humano, conectando a los mejores talentos con importantes empresas a nivel nacional. Nos caracterizamos por ofrecer oportunidades laborales estables, acompañamiento durante todo el proceso de incorporación y un firme compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores.

En esta oportunidad buscamos una Customer Support Specialist Trade In para integrarse a una significativo empresa del rubro tecnológico y economía circular, líder en soluciones innovadoras para la gestión y renovación de dispositivos tecnológicos.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y buscas una oportunidad con proyección laboral, esta oferta es para ti

Principales funciones
Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de atención.
Resolver incidencias operativas y técnicas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.
Entregar una atención cercana, clara y orientada a la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento de tickets y casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Registrar y documentar procedimientos, soluciones y preguntas frecuentes.
Orientar a clientes sobre el uso de la plataforma, productos y procesos.
Recopilar información y retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos
Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o soporte técnico.




Manejo de plataformas CRM como Zendesk, HubSpot, Gorgias o similares.
Conocimiento básico de Shopify o plataformas de comercio electrónico.
Deseable experiencia utilizando Bsale y Reversso.
Excel nivel avanzado.
Deseable experiencia en empresas de ecommerce, retail, logística, marketplaces o tecnología.

Condiciones laborales
Renta líquida 600.000.
Jornada Part Time 30 horas.
No se entrega colación.
No se entrega buses de acercamiento.

Horario de trabajo
Jueves y viernes 1230 a 2100 hrs. Presencial.
Sábado y domingo 1230 a 2100 hrs. Teletrabajo.
Tiempo de colación 60 minutos.

Lugar de trabajo Las Condes, Región Metropolitana.

Tipo de contrato
Contrato por servicios de outsourcing con Workforce Group.
Primer contrato por 1 mes.
Renovación por 3 meses según desempeño.
Posibilidad de continuidad e incluso contrato indefinido de acuerdo con desempeño y necesidades de la operación.

Beneficios
Modalidad híbrida presencial y teletrabajo.
Oportunidad de desarrollo y estabilidad laboral según desempeño.
Acompañamiento durante todo el proceso de contratación.

Requisitos adicionales
Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.
Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
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