Descripción Empresa
Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

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SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión Del Cargo
Construir relaciones duraderas con clientes, generando confianza, satisfacción y oportunidades de crecimiento comercial.

Funciones Del Cargo




- Influir en el equipo de gestión de la unidad con conocimientos sobre los clientes que le permitan basar las decisiones empresariales en las expectativas de los clientes.
- Impulsar una cultura centrada en el cliente en toda la tienda y garantizar una experiencia de compra inspiradora en la que a los clientes les resulte siempre fácil comprar y gestionar la postventa.
- Implementar planes de accion, asegurar su cumplimiento a través del seguimiento de éste, estableciendo rutinas/procedimientos y distribución de responsabilidades.
- Identificar y eliminar los obstáculos a través de planes de acción con el objetivo de garantizar una experiencia de compra fácil y positiva y un cumplimiento posventa agiles.
- Utilizar los feedback de cliente para llevar a cabo los planes de acción y mejorar continuamente la experiencia de compra para seguir garantizando la confianza de los clientes con Ikea, tomando decisiones que impacten positivamente tanto al clie

📌 Supervisor/a Experiencia al Cliente, FT 42Hrs, Plaza Oeste (Cerrillos)
🏢 IKEA
📍 Cerrillos