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Técnico(a) de Soporte TI – Dirección de Tecnologías de la Información.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a)
Técnico(a) de Soporte TI
, orientado(a) a la atención de usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipamiento computacional, colaborando en la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización.

Principales funciones:

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de soporte técnico de hardware y software, tanto de manera presencial como remota.

• Instalar, configurar, mantener y preparar computadores de escritorio, notebooks, monitores, impresoras, escáneres y otros periféricos.

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales.

• Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y software institucional autorizado.

• Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de red, puntos de red y acceso a servicios institucionales.

• Gestionar requerimientos de usuarios mediante plataforma de Mesa de Ayuda, manteniendo actualizados los tickets, tareas,



diagnósticos y soluciones realizadas.

• Configurar y apoyar la administración de cuentas de usuario, contraseñas, accesos y equipos incorporados al dominio institucional.

• Brindar soporte en correo electrónico institucional, configuración de cuentas y herramientas de productividad.

• Realizar instalación, traslado, reemplazo y habilitación de equipamiento tecnológico.

• Mantener actualizada la información de los equipos, usuarios responsables y activos tecnológicos intervenidos.

• Apoyar técnicamente actividades, reuniones y servicios institucionales que requieran equipamiento tecnológico.

• Escalar incidencias a las áreas especializadas cuando corresponda, entregando antecedentes técnicos y evidencias del diagnóstico realizado.

• Documentar procedimientos, soluciones y trabajos ejecutados, asegurando la trazabilidad de las intervenciones.

• Aplicar las políticas y procedimientos internos de seguridad de la

📌 Técnico de Soporte (Santiago)
🏢 I. Municipalidad de Recoleta
📍 Santiago