En
PS Grupo Hunting
nos encontramos en búsqueda de un/a
Soporte Técnico N1
para desempeñarse de manera
100% presencial en la comuna de Las Condes
, brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo.

Buscamos un/a profesional con
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico
, orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar una atención técnica oportuna y cercana a usuarios/as finales.

Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico de
Nivel 1
a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, entorno Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado.

Principales funciones
- Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a
Windows y su contexto operativo
.
- Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks.
- Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales,



celulares corporativos y plotter.
- Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas.
- Configurar perfiles, accesos y entregar soporte general a usuarios/as.
- Brindar atención directa y presencial a aproximadamente
128 usuarios/as
.
- Apoyar en la resolución y diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo entornos
Fortinet
.
- Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias.
- Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.

Requisitos
- Contar con
1 a 2 años de experiencia
en funciones de soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.
- Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes
Windows
. (Excluyente)
- Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías
For

📌 Soporte (Santiago)
🏢 EVA-Learning
📍 Santiago