Supervisor de Call Center

Buscamos un a Supervisor a para liderar y potenciar a un equipo de ventas, garantizando una experiencia de servicio destacada, el desarrollo de los colaboradores y el cumplimiento de los objetivos operativos del cliente.

Responsabilidades principales

Liderar, capacitar y dar soporte diario a un equipo de agentes en piso.
Realizar feedback individual y grupal, monitoreos de calidad y coaching para la mejora continua.
Supervisar el cumplimiento de métricas y objetivos, analizando desvíos y proponiendo planes de acción.
Gestionar procesos administrativos del equipo asistencia, excepciones, novedades y coordinar con Control de Piso, WFM, RRHH y Calidad.
Ser nexo con el referente del cliente, transmitiendo la cultura y valores de la empresa.
Impulsar acciones de clima laboral, reconocimiento e innovación dentro del equipo.

Requisitos

Estudiante avanzado o graduado a en Administración, Marketing, Contabilidad, Ingeniería en Sistemas o carreras afines deseable.




Conocimiento de procesos operativos, métricas y sistemas de gestión de call center.
Manejo de herramientas ofimáticas Excel Google Sheets.
Experiencia mínima de 1 año cómo supervisor a en call center Segmento Servicios de Ventas Excluyente
Contar con un perfill de liderazgo, orientación a resultados y habilidades de comunicación.

Condiciones
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Providenicia
Dispobilidad para trabajar en modalidad de Horario rotativo
Lunes a Domingo 6x1 5x2
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📌 Supervisor A De Call Center Experiencia Segmento Ventas Televentas Providencia (Chile)
🏢 Apex America Chile
📍 Chile