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Para romperla en esta posición, esperamos que cuentes con el siguiente perfil:
Experiencia sólida: 2 o más años de experiencia comprobable en e-commerce, operaciones, transporte o gestión de la cadena de suministro (Supply Chain). Debes contar con éxito demostrado en entornos de retail omnicanal.
Liderazgo y Gestión: Experiencia comprobada en roles de liderazgo manejando iniciativas multifuncionales, sumado a sobresalientes habilidades de gestión de proyectos.
Conocimientos Técnicos (Hard Skills): Comprensión profunda del proceso completo de cumplimiento (fulfillment) de e-commerce, excelencia operativa, gestión de presupuestos, mejora continua y dominio del idioma Inglés.
Habilidades Blandas (Soft Skills): Una resistente mentalidad centrada en el cliente, gran capacidad de analisis y toma de decisiones, comunicación persuasiva, alta adaptabilidad, organización y facilidad para la colaboración.

Observaciones:
Art22
4 días presencial, 1 dia de home offcie- Oficinas ubicadas en Cenco La Reina
Ingles intermedio (B2)

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Tus principales responsabilidades para optimizar nuestras operaciones digitales de principio a fin serán:
Desarrollo del equipo humano:



Reclutarás e integrarás talentos, gestionarás el rendimiento del equipo, y crearás las condiciones óptimas para asegurar tu bienestar y el de tus compañeros.
Diseño de la experiencia de entrega: Analizarás el mercado local para definir e implementar políticas competitivas de tarifas de envío, tiempos de entrega y políticas de devoluciones. Además, definirás la estrategia de puntos de retiro externos y casilleros (lockers) en tienda.
Colaboración con la cadena de valor: Trabajarás estrechamente con logística y transporte para anticipar los "peaks" (picos de demanda), resolver desafíos operativos y garantizar la disponibilidad de stock.
Optimización de red Omnicanal: Apoyarás y animarás a la red de tiendas físicas para perfeccionar las operaciones de envío desde la tienda (ship-from-store) y Click & Collect.
Colaboración con Customer Relationship Center (CRC): Colaborarás directamente con la operación diaria del CRC, asegurando la comunicación proactiva con el cliente, resolviendo consultas y analizando fricciones para mejorar la conversión.

📌 Digital Commerce Operation Manager Reemplazo Pormaternidad Las Condes
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