Reinventa con Accenture! Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo. En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.

Responsabilidades Principales

- Diagnóstico y resolución básica de fallos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico).
- Conocimientos generales en ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).
- Manejo de impresoras, redes básicas (Wi‑Fi, cableado estructurado), conectividad y correo electrónico.
- Uso de herramienta ServiceNow.
- Capacidad de diagnóstico de primer nivel.
- Registro exacto y categorización de incidentes en la plataforma de tickets.
- Escalamiento correcto y oportuno a niveles superiores de soporte (N2/Otras especialidades).
- Seguimiento de procedimientos operativos estándar.

¿Que necesitas para este role?





- Título de Técnico Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes, Soporte Técnico o áreas afines.
- Dominio de idioma español/Inglés (avanzado) hablado y escrito comprobable.
- Mínimo 2 años de experiencia comprobada como operador o técnico de soporte en mesas de ayuda o centros de atención técnica en organizaciones de similar tamaño o complejidad.

Bonus points

- Deseable conocimiento básico en ITIL (no excluyente).

¿Por qué elegir Accenture?

- Desarrollo de carrera.
- Jornadas Flex.
- +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial).
- Bibliotecas, libros y podcasts.
- Programa de idiomas.
- Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 Reinventors certificados en Chile.
- GenAIAcademy, con programas exclusivos para Accenture.
- Reconocidos por Great PlaceToWork Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.
- Experiencia de onboarding global.
- Bonos y aguinaldos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador Nivel 1Bilingüe (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago