Somos una compañía multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO.

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Cobranza para liderar una importante plataforma perteneciente al rubro del Retail, con cartera desde el tramo vigente hasta castigo.

Ofrecemos:
Contrato directo con una empresa consolidada en el mercado.
Renta acorde al mercado + variable por cumplimiento de KPIs y cumplimiento de meta de recupero.
Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento profesional.
Seguro complementario de salud
Convenios con Caja de Compensación (incentivos médicos, dentales, ópticos y comercios)
Excelente clima laboral y cultura orientada al bienestar

Principales responsabilidades
Liderar, controlar, dirigir e impulsar un equipo de ejecutivos de cobranza.
Gestionar campañas de cartera vigente, castigo y prejudicial.
Monitorear indicadores clave de gestión (recuperación, productividad, calidad, contactabilidad)
Realizar coaching, feedback, acompañamiento y retroalimentación al equipo.
Analizar resultados y generar planes de acción para mejorar el recupero de deuda.




Reportar indicadores KPI y resultados a la jefatura de operaciones

Requisitos
Formación técnica o competente (Administración, Ingeniería o carrera afín)
Al menos 3 años de experiencia como Supervisor de Cobranza en Call Center BPO
Experiencia gestionando campañas para bancos o financieras (deseable)
Manejo de Excel nivel intermedio ? avanzado
Experiencia trabajando con KPI de cobranza y gestión de equipos

Jornada y modalidad
En oficina en Providencia
42 horas semanales
Rango horario total (dentro del cual se establece el turno de 42 horas semanales) Lunes a jueves entre las 09:00 y las 19:00 hrs / Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Disponibilidad para trabajar 2 sábados al mes (09:00 a 14:00 hrs) bajo sistema de turnos. (únicamente 2 Sabados al mes).

Si tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te interesa seguir desarrollando tu carrera en el mundo del Contact Center, te invitamos a postular con nosotros.

Favor adjunta tu CV actualizado por este medio.

📌 Supervisor De Cobranzas Call Center Presencial, Providencia
🏢 Importante empresa del sector
📍 Providencia