UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención interna para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro Mantenimiento en ofrecer soluciones y gestionar operatividad Si te apasionan la atención , los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para ti!

Condiciones de la oferta:

- -Jornada de 30 horas semanales: Turnos rotativos de lunes a domingo 24 x 7 , con distribución de jornadas bajo modalidad 5 x 2 (5 días de trabajo y 2 libres) y 6 x 1 (6 días de trabajo y 1 libre).
- -Contrato plazo fijo 30 días, 60 días con posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.
- -Remuneración mensual Sobre 440.000 líquidos
- -Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3
- -Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).
- -Servicio trabaja bajo modalidad presencial
- -Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio.
- -Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.

Funciones:

- Recibir y gestionar llamadas de clientes que solicitan servicios de mantención y reportes de fallas o averías (ej. climatización, electricidad, estructura, equipos de tienda) provenientes de los locales.
- Comprender y evaluar las necesidades del cliente y transmitir esta información a los proveedores.
- Crear, gestionar y realizar el seguimiento de las solicitudes en el sistema de gestión de mantenimiento asegurando la correcta asignación a los técnicos o proveedores externos.
- Actuar como nexo entre el personal de las tiendas y el equipo técnico de mantención/proveedores.
- Mantener un alto estándar de calidad en la atención,



asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de gestión.
- Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
- Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes
- Nivel usuarios intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes.
- Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.

Condiciones del proceso:

- El postulante pasará por un riguroso e intensivo proceso de formación que consta de 09 días hábiles en el horario de 10:00 a 18 horas considerando hora de colación;
- Aprenderás a identificar la criticidad de fallas, a manejar nuestro sistema de Órdenes de Trabajo y a coordinarse con las diversas áreas técnicas, asegurando que seas un gestor de soluciones productivo desde el primer día.
- Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.
- Formación del servicio bajo modalidad Mixta.
- Nuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto.

Requisitos mínimos:

- Formación: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).
- 1 año de experiencia en Call Center de soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de call center.
- Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
- Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
- Residir en la Región Metropolitana.

- Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online. Te esperamos.

¡Postula y ayúdanos a mantener la operación de Chile en movimiento!

📌 Ejecutivo Call Center Mantenimiento 30 horas (Santiago)
🏢 Upcom Dts
📍 Santiago