En Animal Care creemos que una excelente experiencia no ocurre por casualidad: se diseña, se mide y se mejora todos los días.

Somos una empresa chilena en crecimiento, apasionada por el bienestar animal y comprometida con construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes. Hoy estamos viviendo un relevante proceso de transformación, por lo que buscamos profesionales comprometidos y con deseos de aprender, aportar ideas y construir junto a nosotros.

Si disfrutas resolver problemas, analizar información, trabajar con distintas áreas y convertir cada desafío en una oportunidad de mejora, este desafío es para ti.

¿Cuál será tu misión?
Serás protagonista de la experiencia de nuestros clientes, gestionando consultas, reclamos y requerimientos, analizando información e impulsando mejoras que permitan entregar un servicio cada vez más ágil, cercano y de excelencia.

No buscamos solamente resolver casos; buscamos mejorar la forma en que hacemos las cosas.

Tus principales desafíos:

Gestionar consultas, solicitudes y reclamos a través de nuestros distintos canales de atención.




Coordinar soluciones junto a Operaciones, Comercial, Logística, Finanzas y Abastecimiento.
Administrar devoluciones, logística inversa y seguimiento de incidencias.
Analizar indicadores de servicio e identificar oportunidades de mejora.
Elaborar reportes y generar información para la toma de decisiones.
Ser garante de la actualización y resguardo de la información de clientes en nuestros sistemas.
Participar activamente en proyectos de mejora continua y experiencia de clientes.
Documentar aprendizajes, mejores prácticas y contribuir al desarrollo de nuevos procesos.
Apoyar capacitaciones internas relacionadas con Servicio al Cliente.

Buscamos personas que...
* Sean profesionales de Ingeniería en Administración, Administración de Empresas, Administración de Servicios, Psicología o carreras afines con orientación al cliente y mejora de procesos.
* Tengan entre 1 y 2 años de experiencia en Ser

📌 Analista de Experiencia y Servicio al cliente (Santiago)
🏢 Animal Care Acws
📍 Santiago