Jefe/a Unidad Procesos Calidad y Métricas
(Código s****)
Fecha de publicación
Modalidad *
Mixto, 2 días remotos semanales
* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.
Misión del Cargo
Liderar la Unidad de Procesos con una visión integral end-to-end, actuando como el puente estratégico entre el negocio y la tecnología.
Su propósito es asegurar la eficiencia operativa y la calidad de las soluciones de la Corredora de Seguros, diseñando procesos escalables y eficientes.
Deberá apalancarse en la automatización y la arquitectura digital impulsada por la Subgerencia de TI, garantizando siempre una experiencia de cliente ágil y memorable.
En este rol tendrás la oportunidad de:
Modelamiento y Optimización Continua: Liderar el diseño, rediseño y mejora continua de los procesos de negocio, operacionales y de atención al cliente.
El objetivo es consolidar un modelo operativo escalable, fuertemente apoyado en la automatización y la transformación digital.
Articulación Tecnológica (Nexo Negocio - TI): Orquestar las necesidades de la Corredora de Seguros en requerimientos de procesos viables, trabajando de la mano con los equipos técnicos de TI para asegurar que la arquitectura de sistemas y las plataformas tecnológicas soporten eficientemente la operación.
Gestión de Proyectos y Lanzamientos: Liderar la implementación de proyectos estratégicos y el lanzamiento de nuevos productos, integrando una visión omnicanal y multicompañía.
Deberá garantizar el cumplimiento de hitos, alcances, presupuestos y plazos definidos.
Gestión de Cumplimiento Normativo: Asegurar la correcta aplicación y actualización de la normativa regulatoria vigente para la Corredora de Seguros,



a través de controles en los procesos y/o gestionando cambios tecnológicos que aseguren un diseño acorde a las instrucciones de los organismos reguladores.
Liderazgo de Equipo: Guiar, desarrollar y potenciar al equipo de la Unidad de Procesos, fomentando una cultura de agilidad, innovación y toma de decisiones basada en la estrategia de la Corredora de Seguros.
Formación Académica: Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática/Sistemas o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de trabajo (excluyente).
Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos o procesos en la industria de Seguros y/o Banca (excluyente).
Dominio avanzado en análisis de datos y metodologías de diagramación/modelamiento de flujos de procesos (ej. BPMN, Bizagi, Visio, etc.).
Conocimiento del negocio y la normativa de la industria de Seguros/Banca.
Es aún mejor si tienes:
Experiencia comprobable liderando proyectos de Transformación Digital o implementando automatizaciones (RPA, integraciones).
Dominio intermedio/avanzado de herramientas de gestión de proyectos ágiles y tradicionales (ej. Jira, Microsoft Project, Trello, Asana).
Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Power BI).
Condiciones:
¡Prepárate para un gran inicio!
En caso de ser seleccionado e ingresar con un contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.
¡Súmate y sé protagonista!
#LoMejorDeTrabajarenBci
Para que puedas disfrutar lo positivo de la vida con lo mejor del trabajo cuentas con permisos, días flexibles, jornada reducida, posibilidad de ajustar tu horario de entrada y salida, días adicionales de vacaciones por temporada baja, hay cargos con posibilidad de trabajar en el extranjero o desde cualquier parte de Chile, entre otros.
Etapas del proceso
*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.
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📌 Jefe/A Unidad Procesos Calidad Y Métricas (Código (Santiago)
🏢 Bci Banco
📍 Santiago