¿Te interesa formar parte de un equipo donde puedas aportar desde la gestión de personas, organización y administración? En Teamwork, consultora especializada en Recursos Humanos, estamos apoyando a un importante cliente del rubro retail y equipamiento para el hogar en la búsqueda de un/a BACK OFFICE COWORKER para integrarse a su operación en Santiago.

Lugar de trabajo: Open Kennedy, Las Condes. Jornada laboral: Jornada de 42 hrs semanales. Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs; con 1 día de 09:00 a 18:00 hrs y otro de 09:00 a 17:00 hrs, con 1 hora de colación. Domingo fijo libre más 1 día entre lunes y sábado.

Modalidad de contratación: Contrato por servicios transitorios con renovación de carácter mensual según desempeño.

Renta líquida aproximada: Sueldo Base: $553.553 Bono de Incentivo: $125.000 Sueldo Liquido Con Bono: $721.700

Funciones:

- Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio.
- Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible.
- Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes.




- Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega.
- Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones.
- Evaluar casos de riesgo de fraude seller conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestionar compensaciones a clientes, verificando información y activando el procedimiento de pago.
- Gestionar abandonos de click&collect; que no puedan ser resueltos en tienda.
- Resolver órdenes con problemas sistémicos.

Perfil buscado:

- Estudios en Recursos Humanos, Administración de Empresas o carreras relacionadas.
- Experiencia en funciones administrativas (deseable en RR.HH.).
- Manejo básico de Excel.
- Alta capacidad de organización y orden.
- Proactividad, responsabilidad y buenas habilidades comunicacionales.
- Capacidad para trabajar colaborativamente con distintos equipos.

Si cuentas con las competencias y motivación para asumir este desafío, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de una oportunidad donde podrás desarrollar tu experiencia en gestión de personas junto a un equipo vibrante.

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📌 Back Office / Rubro Retail / Las Condes / $720.000 (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago