Enexum, consultora digital con más de 20 años de experiencia, especializada en Transformación Digital para empresas B2B e industriales. Buscamos un perfil junior con interés en desarrollarse en gestión de clientes digitales, coordinación de proyectos y transformación digital.

Objetivo del cargo

Gestionar una cartera de clientes, poniendo al cliente en el centro de la gestión, coordinando sus requerimientos con las distintas áreas de Enexum para brindar una atención cercana, oportuna y de calidad.

Principales funciones

- Gestionar integralmente la cartera de clientes asignada, actuando como su principal punto de contacto y fortaleciendo relaciones de largo plazo.
- Coordinar requerimientos y proyectos con las distintas áreas de la empresa, asegurando el cumplimiento de plazos, compromisos y estándares de calidad.
- Administrar el ingreso, seguimiento y control de requerimientos mediante plataformas de tickets.
- Elaborar reportes periódicos, monitoreando la satisfacción de los clientes e impulsando acciones de mejora continua.
- Identificar oportunidades de crecimiento, fidelización, upselling y cross-selling, proponiendo soluciones acordes a las necesidades de cada cliente.
- Apoyar la estandarización y documentación de los procesos del área.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar la gestión de cuentas, análisis de información y mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requisitos

- Formación:



Ingeniería en Administración de empresas, Ing. en Marketing, Ing. Comercial o carrera afín.
- Experiencia: Buscamos un perfil con al menos 6 meses a 1 año de experiencia en atención o gestión de clientes (prácticas profesionales avanzadas cuentan), idealmente en agencias, consultoras o empresas de servicios B2B/tecnológicos.

Conocimientos

- Google Workspace (nivel intermedio).
- Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes, proyectos y tickets.
- Deseable conocimiento en marketing digital, desarrollo web, eCommerce y transformación digital.
- Deseable conocimiento en automatización de procesos y tendencias de IA aplicadas a negocios B2B.

Competencias: Orientación al cliente, comunicación efectiva, organización, capacidad analítica, proactividad, trabajo en equipo y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Grato clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Modalidad mixta (teletrabajo lunes, jueves y viernes; presencial martes y miércoles).
- Jornada de 42 horas semanales. (Lunes a jueves de 08:00 a 17:45 horas; viernes de 08:00 a 16:00 horas)
- Oficina en Ciudad Empresarial, Huechuraba.
- Beneficios: Caja Los Andes y ACHS.

Si te apasiona construir relaciones de largo plazo, liderar proyectos digitales y generar impacto en la experiencia de los clientes, te invitamos a ser parte de Enexum.

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📌 Ejecutivo(a) de Cuentas Digitales (Lo Barnechea)
🏢 Enexum
📍 Lo Barnechea