Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 20 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo.

Sobre el Rol:

La persona será responsable de gestionar una cartera de clientes, anticipándose a posibles riesgos de fuga, resolviendo situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio y asegurando una destacado experiencia. Tendrá contacto constante con clientes para gestionar casos como desactivaciones, problemas de pago o insatisfacción, utilizando habilidades de comunicación y negociación para mantener la relación comercial. Además, trabajará de forma coordinada con Customer Experience y Mesa de Ayuda, registrando toda la información en el CRM y derivando oportunidades comerciales al equipo de ventas cuando corresponda.

Requisitos:

- Residencia en Santiago, Chile.

- Formación técnica o profesional en Administración, Comercial, Ingeniería en Ejecución,



Marketing o carreras afines.

- Experiencia de 1–2 años en atención al cliente, retención, cobranza o roles similares en empresas B2B.

- Habilidades de negociación y manejo de objeciones.

- Conocimientos intermedios en tecnología y uso de software.

- Idealmente experiencia en manejo de cuentas.

Habilidades técnicas esperadas

- Manejo de CRM (Zoho; ideal si conoces Salesforce o HubSpot).

- Excel nivel intermedio (filtros, tablas dinámicas básicas, fórmulas simples).

- Conocimiento de plataformas de soporte y procesos de facturación.

- Comprensión de métricas de satisfacción (NPS) y protocolos de retención.

¿Qué te ofrecemos en GeoVictoria?

- Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo

- Modalidad de trabajo híbrida.

- Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar

- Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer.

- Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global

- Oficina Pet Friendly

- Café, Té y Fruta disponible en la oficina

- Afiliación a Caja Los Andes.

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!

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📌 Ejecutivo/a de Fidelización y Retención (Providencia)
🏢 Geovictoria
📍 Providencia