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rEn Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo

.Para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra pagina: https://www.kushkipagos.com

Propósito del ro

l:Proporcionar soporte y orientación al proceso completo de integración de los clientes y al equipo interno de ventas, al detallar las características del producto, responder preguntas, atender comentarios y actuar como el punto de contacto técnico durante todo proceso de integración, estabilización y customer journey de los comerci

Funciones Cl

- ave:Conocer a detalle los productos y características de la plataforma de Kushki para proveer soporte técnico de alta calidad.Elaborar/actualizar documentos técnicos personalizados (Statement of Work) para los proyectos de integración.Dar retroalimentación de cualquier corrección o mejora que los comercios deban realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki.Asegurar soportes y acompañamiento técnico satisfactorio remoto y/o en sitio de las integraciones.Verificar el correcto funcionamiento en producción y ambiente de desarrollo de las nuevas funcionalidades y productos tras la liberación por parte del equipo de Producto, antes de que cualquier comercio haga uso de este.Participar en representación de integraciones como experto en integraciones en llamadas y/o reuniones de comercios, workshops con comercios, conferencias técnicas, entre otros.Analizar y detectar posibles fallos dentro de nuestras herramientas de la mano con los clientes para resolver incidentes en sus plataformas.Cumplir con todas las obligaciones del Reglamento Interno y de Seguridad Ocupaci
- onalCumplimiento de los SLAs y KPIS del área de integra




- ciónAsegurar que la información que proviene del área de integraciones se entregue de manera oportuna y completa a todos los stakehold
- ers.Proveer retroalimentación y oportunidades de mejoras constantes a los diferentes equipos de la compa
- ñía.Entender las etapas de los procesos comerciales y de Onboarding para estar alineados con los equipos comerciales y de Operacio
- nes.Alinearse con el equipo de Sales Engineering e Engineering para asegurar que las funcionalidades apropiadas y medios de pago ofrecidos cumplen con las expectativas y necesidades de los comerc
- ios.Ofrecer consultoría técnica en capacidades técnicas, características del producto y beneficios de Kushki a los comerc
- ios.Aplicar todas las pruebas requeridas para certificar las integraciones realizadas por los comercios y asegurar que todo opere correctame
- nte.Responsable de la comunicación técnica con los comercios, lo cuál incluye la presentación de demos, charlas técnico-comerciales y pruebas técnicas e identificación de soluciones ante escenarios técnicos específi

cos.Requerimien

tos:Experie

- nciaMínimo 5 años en la industria de pagos (fintech, paytech, adquirencia, emisión, procesamiento o swit
- ch).Experiencia demostrable en integración de merchants enterprise o partners de alto volumen transaccional (>1M tx/m
- es).Experiencia liderando proyectos end-to-end, incluyendo la fase de Discovery y scoping técnico pre-fi
- rma.Experiencia en Pre-Sales técnico, Sales Engineering o respuesta a propuestas — RFPs/RFIs, demos técnicas,
- POc.Experiencia con clientes enterprise (C-level, Directors, Managers) en contexto comercial y técn
- ico.Experiencia demostrable en activación de volumen real (ramp-up post go-live) — no solo integración técn
- ica.Experiencia en coordinación cross-funcional con Sales, Legal, Compliance, Product y Engineer

Conocimientos Téc





- nicosCiclo end-to-end de pagos: autorización, clearing, liquidación, conciliación, intercambio, chargebacks, ISO
- 8583.APIs RESTful, Webhooks, SDKs; idempotencia, retries, observabil
- idad.Tokenización, Card on File, 3DS/3DS2, MSI, CBB, cuota comercio, estándares de m
- arca.Herramientas: Postman/Insomnia, Swagger, Git, plataformas de documentación téc
- nica.Familiaridad con Python, JavaScript o Java (comprensión y debugging). Arquitectura cloud (AWS, GCP,
- OCI).PCI DSS y estándares de seguridad en pagos. CRM Salesforce y ClickUp (stage gates, aging, pipel

¿Por qué unirte a nuestro e

- quipo?Tendrás la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escu
- chada.Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecim
- iento.Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de
- pagos.En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofre
- cemos:Trabajo h
- íbridoAcceso a plataformas de capacitación y entrenamiento con
- stanteDías de recarga de vaca
- cionesEl día de tu cumpleaños
- libreFlexibilidad en tu lugar de t
- rabajoUna plataforma de bie
- nestarConvenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profe
- sionalBeneficios monetarios adici

Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por l

Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected b law.

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