Descripción del cargo

HelpDesk Support | Cencosud

En Cencosud buscamos un/a HelpDesk Support para ser parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuir a que nuestros usuarios puedan desarrollar sus funciones de manera continua y eficiente.

El desafío será brindar soporte remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con software, hardware y servicios TI, asegurando una resolución oportuna y de acuerdo con los niveles de servicio definidos.

¿Qué harás en este rol?

- Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes de usuarios, identificando problemas de software y/o hardware.
- Gestionar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Detectar incidentes recurrentes y proponer mejoras que permitan reducir tiempos de respuesta y prevenir nuevas incidencias.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas del área.
- Apoyar en la revisión y solución de atenciones asociadas a servidores de tiendas.
- Promover el correcto uso, organización y cuidado de los activos tecnológicos de la compañía.
- Trabajar bajo un esquema de horario rotativo, considerando la continuidad operacional de tiendas, oficinas y centros de distribución.

¿Por qué este desafío?





Porque tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo que impacta directamente en la continuidad operacional de Cencosud, atendiendo usuarios en tiendas, oficinas y centros de distribución, y participando además en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio TI.

Si te interesa el mundo de la tecnología, disfrutas resolver problemas y tienes orientación de servicio, ¡te estamos buscando!

Requisitos de Postulación

¿Qué buscamos?

- Formación como Técnico Profesional titulado o estudiante universitario con al menos 50% de la carrera aprobada.
- Al menos 2 años de experiencia en Tecnología, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda.
- Manejo de Microsoft Office y sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Conocimientos en soluciones Microsoft, sistemas móviles y/o redes informáticas.
- Idealmente, conocimientos en seguridad de la información.
- Orientación de servicio y foco en el cliente interno y externo.
- Capacidad para diagnosticar problemas, organizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Sistemas

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

15/09/2026

#J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk Support Cencosud (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago