Nuestra área de Estrategia Clientes, CRM y Marketing Digital busca talentos con ganas de desafiarse y ser protagonista para desempeñarse como Segment Manager

Objetivo del cargo

Liderar la estrategia de vinculación y principalidad de clientes del segmento Itaú Sucursales, impulsando el uso recurrente de productos y servicios del banco a través de campañas comerciales, beneficios y propuestas de valor relevantes para el día a día de los clientes.

Será responsable de diseñar e implementar iniciativas que aumenten la activación temprana de productos, el primer uso y la frecuencia de utilización, contribuyendo a fortalecer la relación de los clientes con el banco y consolidar a Itaú como su banco principal.

Principales responsabilidades

- Estrategia de vinculación y principalidad: Diseñar e impulsar la estrategia de principalidad del segmento, aumentando la vinculación, uso cotidiano y relevancia de la propuesta de valor para los clientes.
- Activación y uso de productos: Liderar iniciativas que potencien la activación, recurrencia y utilización de productos, monitoreando indicadores y definiendo acciones para mejorar los resultados.
- Gestión de campañas comerciales: Diseñar y ejecutar campañas orientadas a incrementar el uso de productos y servicios, coordinando su implementación y optimizando resultados en base al aprendizaje continuo.




- Beneficios y propuesta de valor: Definir la estrategia de beneficios y propuesta de valor del segmento, asegurando relevancia para los clientes e impacto en activación, uso y principalidad.
- Relación con Marketing y posicionamiento: Liderar la relación con Marketing para alinear posicionamiento, comunicaciones e iniciativas corporativas con los objetivos y necesidades del segmento.

Gestión y análisis de indicadores

- Construir y monitorear KPIs asociados a activación, uso de productos, principalidad, transaccionalidad y rentabilidad.
- Generar análisis y recomendaciones para la toma de decisiones.
- Elaborar presentaciones y reportería ejecutiva para comités y alta administración.
- Traducir información y análisis en acciones concretas de negocio.

Experiencia requerida

- 5+ años de experiencia en Segmentos, CRM, Marketing, Productos, Estrategia Comercial o Desarrollo de Negocios.
- Experiencia diseñando campañas comerciales y gestionando iniciativas de crecimiento.
- Deseable experiencia en medios de pago, ventajas, fidelización o programas de relacionamiento.
- Experiencia liderando proyectos de forma transversal con múltiples stakeholders.
- Alta capacidad analítica y orientación a resultados.

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📌 Segment Manager (Santiago)
🏢 Itaú Chile
📍 Santiago