Ejecutivo/a de Negociación y Cobranza – Contact Center
Sotta & Cía. Abogados Sotta Recovery
Modalidad presencial – Vitacura, Santiago
Sobre el cargo
En Sotta & Cía. Abogados buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Negociación y Cobranza, para formar parte de nuestra operación de Contact Center.
Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y negociación, capaces de generar conversaciones efectivas, comprender la situación de cada cliente, manejar objeciones y avanzar hacia acuerdos concretos de regularización.
El cargo se desarrolla en un entorno profesional, dinámico y orientado a resultados, apoyado por herramientas tecnológicas, CRM, plataformas de Contact Center y canales digitales.
Principales responsabilidades
Gestionar de manera activa y sistemática las carteras asignadas.
Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales institucionales.
Generar instancias de negociación orientadas a alcanzar acuerdos y alternativas de regularización.
Escuchar y comprender la situación del cliente,



manejar objeciones y conducir la conversación hacia alternativas concretas de solución.
Realizar seguimiento de los compromisos y acuerdos alcanzados.
Registrar de manera completa, clara y oportuna las gestiones realizadas en el CRM.
Cumplir los protocolos y procedimientos definidos para cada cartera.
Trabajar de acuerdo con metas e indicadores de contacto, negociación, compromisos y recuperación.
Mantener una comunicación verbal y escrita cualificado y respetuosa en todas las interacciones.
¿Qué perfil buscamos?
Personas con experiencia en áreas como cobranza, contact center, ventas telefónicas, retención, servicios financieros, atención comercial, postventa o negociación con clientes.
La experiencia específica en cobranza será valorada, pero no constituye el único criterio de selección. Nos interesa especialmente encontrar personas con capacidad para comunicarse, negociar, perseverar y conseguir resulta

📌 Ejecutivo/a de Negociación y Cobranza – Contact Center (Santiago)
🏢 Sotta Recovery
📍 Santiago