HORARIO 5X2

Contribuir a la exitosa planificación, coordinación y ejecución de eventos corporativos, sociales y operacionales del hotel, brindando apoyo administrativo y logístico al área de banquetes y eventos. Su rol es asegurar que cada evento se realice según los estándares de calidad definidos por la compañía, con foco en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la correcta comunicación entre las distintas áreas involucradas. Atender a los clientes (en persona o por teléfono), proporcionando información y respondiendo a preguntas generales sobre la organización de eventos. • Elaborar propuestos comerciales basadas en estándares preestablecidos, así como realizar el seguimiento con el cliente para confirmar el evento. • Apoyar al área en la organización de eventos, manteniendo el contacto con los proveedores, seguir los procedimientos burocráticos y comprobar toda la infraestructura necesaria (montaje de salas, equipos,



horarios de coffee-break, etc.). • Proporcionar todo el apoyo/servicio al cliente durante el evento. • Realizar comprobaciones postventa con el cliente sobre el nivel de satisfacción con los servicios prestados. • Comprobación postventa con el cliente del grado de satisfacción con los servicios prestados. • Registrar, contabilizar y comprobar las cuentas del evento. • Elaborar órdenes de trabajo para todos los departamentos operativos. • Aplicar los procesos y procedimientos de «Autocontrol» del área. • Aplicar las buenas prácticas de seguridad alimentaria pertinentes para el área. • Seguir las directrices de los responsables en materia de recogida selectiva y consumo de agua y energía, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales.

📌 ASISTENTE DE EVENTOS (Santiago)
🏢 Hotel Mercure
📍 Santiago