Buscamos a nuestro próximo Subgerente de OperacionesSi eres un competente con experiencia liderando operaciones de Call Center, orientado a resultados y con habilidades para gestionar equipos de alto desempeño, esta ocasión es para ti.Serás responsable de liderar y controlar la operación de las distintas líneas de negocio, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros, los estándares de servicio y la eficiencia operacional. Además, trabajarás de manera coordinada con distintas áreas de la compañía para garantizar la continuidad y el crecimiento del negocio.
Principales funciones
Liderar la operación de las campañas, asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión, productividad y rentabilidad.
Planificar y administrar los recursos humanos y tecnológicos para maximizar la eficiencia operativa.
Analizar indicadores de desempeño, estadísticas de campañas, tasas de venta, productividad y márgenes, proponiendo planes de mejora continua.
Supervisar y apoyar la ejecución de las actividades operativas,



asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Optimizar procesos y flujos de trabajo para mejorar la productividad y eficiencia de los equipos.
Coordinar estrategias de operación en conjunto con la Gerencia Comercial para asegurar el cumplimiento de metas comerciales y de fidelización.
Mantener una comunicación permanente con el área de Finanzas para la correcta gestión de comisiones, presupuestos y procesos operacionales.
Liderar equipos de supervisión y jefaturas, promoviendo una cultura de alto desempeño, desarrollo y mejora continua.
Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la Gerencia.

Requisitos
Título competente de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
Deseable especialización o cursos en Gestión Operacional, Tecnología de la Información o Administración de Call Center.
Al menos 5 años de experiencia en cargos de lideraz

📌 Subgerente De Operaciones Call Center Santiago Centro
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