Descripción Oferta

Liderar la experiencia del cliente en tienda, impulsando NPS, capacitando al equipo y resolviendo requerimientos complejos.

En Sodimac estamos en búsqueda de un/a reciente/a integrante para nuestra Casa. Buscamos a alguien motivado, comprometido y con mucha energía para sumarse al equipo de nuestra tienda SHC Chicureo, asesorando a nuestros clientes en sus compras y proyectos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
Liderar las actividades asociadas al programa definido por la compañía para mejorar la experiencia de cliente, asegurando su correcta y continua ejecución.
Dirigir, transmitir, asesorar y capacitar al personal a cargo sobre la importancia del NPS como indicador para la compañía.
Atender las solicitudes y/o reclamos de clientes, que sobrepasen las atribuciones de los Asistentes de servicio a clientes y venta, Operativos o jefes de área.
Capacitar al equipo de tienda, incluidos los proveedores, sobre: atención a clientes, uso de herramientas y procedimientos asociados a los servicios especiales, servicios de instalación disponibles, plazos,



garantía, etc.
Requisitos Candidato/a
Enseñanza Media completa con especialidad Técnica Comercial o Administración.
Deseable poseer estudios Técnicos Nivel Superior en áreas Comercial, de Administración, Comunicaci
Experiencia liderando equipos
Experiencia capacitando personal

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros

SomosFalabella

Somos Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Banco Falabella, Linio, Fala

📌 Jefe De Experiencia Clientes, Ft 42 Hrs, Shc Chicureo Colina
🏢 Falabella
📍 Colina