Descripción Oferta:
El Técnico es responsable de brindar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionando y resolviendo incidentes de manera optimizado.

Las funciones del cargo serán:
1. Registrar y monitorear incidentes y o requerimientos.
2. Priorizar la gestión de tickets de acuerdo a prioridad de cliente y SLA.
3. Aplicar soluciones a errores conocidos según documentación.
4. Escalar los problemas más complejos o que requieran intervención especializada al personal técnico adecuado o jefatura, siguiendo los procedimientos establecidos.
5. Comprender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones y asesorías efectivas.
6. Velar por la satisfacción del cliente en cada atención realizada.
7. Disponibilidad para trabajar en modalidad de turno rotativa.
8. Colaboración con Otros Equipos, Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos técnicos y de soporte para resolver problemas complejos.
9. Generación de Reportes: Analizar datos para identificar tendencias y áreas de mejora en el servicio.
10.



Alimentar Base de conocimiento para posibles nuevos incidentes.
Requisitos Candidato/a:
Enseñanza media completa, título técnico y/o universitario.
Desde un año experiência en cargos similares.
Conocimiento básico de tecnología.
Manejos computacionales a nível medio.
Proceso de Selección:
Sobre Nosotros:
En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiência con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador y Perú, operamos en tres áreas principal (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente.
Junto a los más de 230 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra fo

📌 Técnico Centro Servicio Atención Al Cliente Macul
🏢 Vigatec
📍 Macul