Descripción del cargo

Súmate a Easy y sé parte de la experiencia que llega hasta la puerta del cliente

Cargo: Coordinador/a de Última Milla

En Easy buscamos a alguien que quiera ir más allá de la operación y realmente impactar en la experiencia de nuestros clientes. Si te gusta coordinar, resolver y mejorar procesos constantemente… este desafío es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma, cumpliendo la promesa de entrega, coordinando con operadores logísticos y gestionando todo el proceso de postventa, siempre con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.

¿Qué harás en el día a día?
Monitorear y asegurar el cumplimiento de entregas y retiros
Gestionar incidencias logísticas (retrasos, pérdidas, direcciones, daños, etc.)
Coordinar procesos de cambios, devoluciones y logística inversa
Analizar indicadores y proponer mejoras junto a proveedores
Trabajar colaborativamente con áreas internas (CD, tiendas, e-commerce, experiencia cliente)
Liderar reuniones con operadores logísticos para optimizar procesos





¿Cómo medimos tu impacto?
Nivel de servicio y cumplimiento de SLA
Mejora en la satisfacción del cliente (CSAT)
Reducción de reclamos
Eficiencia en logística inversa

Requisitos de Postulación
Formación en Logística, Ingeniería, Administración o carrera afín
Al menos 2 años de experiencia en operaciones logísticas o última milla
Manejo de indicadores logísticos (OTIF, lead time, nivel de servicio)
Excel intermedio/avanzado (adecuado experiencia con WMS/TMS)
Experiencia trabajando con proveedores logísticos

Competencias principal
Alta orientación al cliente
Capacidad analítica y resolución de problemas
Organización y manejo de múltiples procesos
Habilidades de comunicación y coordinación
Enfoque en mejora continua

Si te motivan los desafíos, los datos y generar impacto real…

Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Mejoramiento del Hogar Chile
Tipo de contrato
Plazo Indet

📌 Coordinador/a De Última Milla Región Metropolitana
🏢 Cencosud
📍 Región Metropolitana