Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. Celebramos nuestros valores 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry por crecer.

En GeoVictoria desarrollamos soluciones SaaS que ayudan a miles de empresas a optimizar su gestión de personas en más de 20 países. Seguimos creciendo con un propósito claro: generar valor real para nuestros clientes a través de una experiencia simple, cercana y experta bajo nuestra filosofía #YoTeAyudo.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que los clientes de GeoVictoria obtengan el máximo valor de nuestra plataforma, impulsando su adopción, satisfacción y fidelización. Serás una pieza fundamental en la construcción de relaciones sólidas y de largo plazo, acompañando a los clientes en el cumplimiento de sus objetivos y contribuyendo a una experiencia excepcional en cada etapa de su recorrido.

Responsabilidades
Acompañar a los clientes en la adopción y uso exitoso de la plataforma.
Gestionar relaciones de largo plazo, promoviendo la satisfacción, fidelización y generación de valor.




Monitorear la salud de las cuentas, identificando riesgos y ocasiones de mejora.
Liderar reuniones de seguimiento y asesorar a los clientes en el cumplimiento de sus objetivos.
Prevenir la fuga de clientes mediante una gestión proactiva y orientada a soluciones.
Capacitar y acompañar a usuarios fundamental para maximizar el uso de la plataforma.
Canalizar feedback y coordinar acciones con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
Detectar oportunidades de crecimiento y derivarlas al equipo comercial.

Requisitos

Imprescindibles
Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de Customer Success, Consultoría o Gestión de Clientes.
Experiencia gestionando carteras de clientes en empresas SaaS, tecnología o servicios digitales.
Conocimiento en estrategias de fidelización, retención y gestión de cuentas.
Experiencia trabajando de manera coordinada con equipos comerciales, producto o áreas de negocio.
Man

📌 Customer Success Specialist Providencia (Chile)
🏢 Geovictoria
📍 Chile