Relevante compañía multinacional líder en el sector de servicios corporativos B2B, consultoría estratégica y soluciones operacionales complejas. Nos destacamos por entregar un servicio de alto valor agregado a clientes estratégicos, integrando tecnología, eficiencia técnica y una gestión de excelencia en la experiencia del cliente.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Director/a de Operaciones para liderar de forma integrada la operación y la posventa, asegurando que la eficiencia técnica se traduzca en relaciones rentables, consistentes y de largo plazo.
Misión del Cargo:
Liderar de forma estratégica y analítica la operación y la experiencia del cliente de la compañía, siendo el puente ejecutivo entre el equipo operativo interno, el área de postventa y las necesidades comerciales del negocio, garantizando el cumplimiento de exigentes indicadores de eficiencia, retención y crecimiento de la cartera.
Funciones y Objetivos Principales:
Evaluar críticamente el servicio entregado,



identificando cuellos de botella y diseñando optimizaciones metodológicas o tecnológicas para escalar la eficiencia.
Desarrollar y consolidar una relación cercana y de confianza con cuentas estratégicas, anticipando necesidades y diseñando planes de recuperación ante cualquier desviación del servicio.
Detectar y ejecutar oportunidades de cross-selling y upselling dentro de la cartera vigente, colaborando activamente en comités de seguimiento y cierres comerciales.
Homologar las mejoras desarrolladas para clientes, buscando escalar la eficiencia del servicio.
Dirigir, movilizar y desafiar constructivamente a un equipo multidisciplinario, revizando regularmente la estructura para ajustarla a las necesidades del negocio.
Diseñar metodologías de reportería basadas en datos para visibilizar el valor real del servicio ante la Gerencia General y directorios de clientes estratégicos.

Perfil buscado:
Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración d

📌 Director A De Operaciones Santiago
🏢 Sin nombre
📍 Santiago