En BC Tecnología impulsamos proyectos y servicios TI con enfoque en el cliente, metodologías ágiles y mejora continua. Creamos equipos de trabajo para áreas como Infraestructura Tecnología y Desarrollo de Software, con clientes de sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Para este rol, nos enfocamos en la operación y continuidad de servicios críticos de conectividad que habilitan el funcionamiento de un contexto industrial, apoyando al equipo local de soporte TI y coordinando con áreas internas para mantener la estabilidad de redes y comunicaciones. Buscamos una persona que ejecute soporte técnico preventivo y correctivo, atienda incidentes gestionados por ServiceNow, y contribuya a la ejecución y seguimiento de iniciativas TI vinculadas a IT/OT, nuevas áreas, enlaces y obras menores.

Funciones del cargo
Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.
Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos por SLA.




Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera.
Colaborar con el equipo de soporte TI local para resolver problemas de conectividad y comunicaciones.
Contribuir en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área.
Realizar documentación de cambios e infraestructura (con foco en trazabilidad y claridad técnica).
Atender tickets según SLA internos, coordinando con usuarios y equipos técnicos cuando aplique.

Descripción del rol

Buscamos un/a competente con experiencia comprobable en soporte de redes y telecomunicaciones, capaz de diagnosticar, resolver y escalar incidentes con criterio técnico y orientación al usuario. El rol requiere disciplina operativa, comunicación clara y capacidad de respuesta bajo presión, asegurando la continuidad de servicios críticos en un ambiente industrial.

Requisitos técnicos
Configuración y soporte de switches Cisco capa 2.
Manejo de routers Cisco y firew

📌 Soporte De Redes Y Telecomunicaciones Tarapaca Iquique
🏢 BC Tecnología
📍 Iquique