Objetivo del cargo
Brindar soporte y asesoría técnica a clientes internos y externos, asegurando la estabilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos, coordinando mantenciones, gestionando incidentes y apoyando procesos de mejora tecnológica.
Principales funciones
Entregar soporte técnico y funcional a clientes e instituciones.
Apoyar la estabilidad y continuidad operativa de sistemas productivos.
Coordinar actividades de mantención con proveedores internos y externos.
Gestionar incidentes críticos, contingencias y troubleshooting.
Participar en puestas en producción de nuevos sistemas o nuevas versiones.
Analizar discrepancias mediante bases de datos, logs, reportes y capturas de tráfico.
Elaborar informes técnicos, métricas de capacidad y reportes de gestión.
Ejecutar tuning de servidores y apoyar actualizaciones de plataformas.
Revisar consultas de plataformas y apoyar resolución de incidencias.
Proponer mejoras en planes de contingencia y continuidad operacional.
Cumplir estrictamente políticas de seguridad de la información.





Requisitos
Título de Ingeniero Informático o carrera afín.
Desde 3 años de experiencia en cargos similares.
Experiencia comprobable en soporte y mantenimiento de sistemas informáticos.
Conocimientos en plataformas Windows, bases de datos y herramientas Office: Base de Datos, particularmente SQL Server y Vertica
Sistema Operativo RedHat.
Sistema Operativo Non Stop Guardian (deseable)
Motores de búsqueda y analítica de datos, como Splunk, Elasticsearch
Motores de Inteligencia de Negocio como Tableau o Power BI.
Deseable experiencia en industria financiera.
Deseable inglés técnico.

Competencias buscadas
Orientación a resultados.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Trabajo bajo presión.
Organización y autonomía.
Responsabilidad y compromiso.
Servicio al cliente.
Liderazgo y coordinación.
Adaptación a normas y procedimientos.

Se ofrece
Integrarse a

📌 Ingeniero Unidad Soporte Y Mantención Región Metropolitana
🏢 SERVICIOS INFORMÁTICOS GLOBAL NEXA
📍 Región Metropolitana