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Chile
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Significativo empresa se encuentra en la búsqueda de un Agente administrativo de mediación, que tendrá como funciones:
Analizar, gestionar y resolver los casos de Mediación/Reclamos asignados, velando por cumplimiento de la productividad, SLA y calidad.
Hacer seguimiento a los casos que lo requieran y asegurar el cierre de los casos, con comunicación constante al cliente.
Cumplir las normas y políticas establecidas para la gestión de casos.
Mantenerse informado de los ajustes y cambios en procedimientos.
Levantar y escalar al supervisor casos relevantes.
Requisitos:
Conocimientos en herramientas Office nivel de Básico/intermedio
Deseable
Educación Técnica Competente a fin al cargo
Habilidades de comunicación verbal y escrita
Con experiencia administrativa demostrable en atención de clientes
Tolerancia al trabajo bajo presión
LI-Onsite
📌 Agente Administrativo Mediación Santiago (Chile)
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