¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y competente.
Un destacado lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Responsabilidades
Brindar un servicio de continuidad operativa y soporte nivel 2 de aplicaciones críticas, participando en la gestión de incidentes, monitoreo, análisis técnico, troubleshooting y coordinación con equipos resolutores.

Requisitos obligatorios
Estudios superiores en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones nivel 2 en empresas de Retail, Marketplace, Banca o Telecomunicaciones.
Experiencia en plataformas Ecommerce de alta disponibilidad.




Experiencia en gestión de incidentes y troubleshooting técnico en ambientes productivos.
Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.
Conocimientos exigentes en ServiceNow u otra herramienta ITSM equivalente.
Conocimientos exigentes en Dynatrace, Grafana o herramientas de monitoreo similares.
Conocimientos exigentes en análisis de logs y diagnóstico de aplicaciones.
Conocimientos exigentes en Consultas SQL.
Conocimientos exigentes en Linux nivel usuario.
Conocimientos exigentes en APIs REST e integraciones entre sistemas.

Conocimientos deseables
Certificación ITIL Foundation v4.
Microservicios.
Kubernetes y Docker.
AWS, Azure o GCP.
Automatización con Python, Bash o PowerShell.

Destacación de habilidades
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Orientación a la continuidad operacional.
Trabajo bajo presión.
Comunicación efectiva.
Trabajo cooperativo.

¿Qué puedes espe

📌 Especialista De Soporte De Aplicaciones Región Metropolitana (Chile)
🏢 Sonda
📍 Chile