Psicólogo/a Coordinador/a de Experiencia y Operaciones

Cowork especializado en Salud Mental Santiago Centro

Empresa del rubro de salud mental y servicios para profesionales busca incorporar a un/a psicólogo/a para asumir un rol de coordinación de experiencia y operaciones en un nuevo cowork especializado en salud mental ubicado en Santiago Centro.

El espacio reúne a psicólogos y otros profesionales que desarrollan allí su práctica clínica, junto con servicios de apoyo, espacios de trabajo y actividades orientadas a la comunidad profesional.

Buscamos a una persona organizada, resolutiva, cercana y con excelentes habilidades comunicacionales, que tenga interés en un rol que combine psicología, experiencia de usuarios, atención de pacientes, operaciones y tecnología.

Principales responsabilidades

* Acompañar y orientar a los profesionales que utilizan diariamente el cowork.
* Velar por una buena experiencia de uso de los espacios y apoyar la resolución de requerimientos cotidianos.




* Gestionar consultas de segundo nivel provenientes de canales de atención automatizados mediante inteligencia artificial.
* Resolver y hacer seguimiento a solicitudes relacionadas con reservas, modificaciones, cancelaciones, pagos, reclamos y otras situaciones de postventa.
* Atender el canal de WhatsApp destinado a pacientes del centro de captación.
* Orientar a pacientes durante su proceso de búsqueda, selección y agendamiento de profesionales.
* Detectar situaciones que requieran escalamiento a responsables clínicos.
* Registrar y dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.
* Identificar consultas, dificultades o requerimientos recurrentes que permitan mejorar procesos, protocolos y automatizaciones.
* Participar activamente en la experiencia, comunidad y funcionamiento cotidiano del cowork.

Perfil que buscamos

* Título competente de Psicólogo/a (excluyente)
* Interés por desarrollarse en un rol que combine salud mental, experiencia de usuarios, operaciones y tecnolo

📌 Psicólogo/a Coordinador/a de Experiencia y Operaciones (Santiago)
🏢 Empresa líder
📍 Santiago