Empresa de servicios especializada en la administración y recaudación de aportes de socios para instituciones y fundaciones, gestionando procesos de facturación, cobranza, medios de pago e indicadores de gestión con altos estándares de calidad y eficiencia.

Buscamos una persona organizada y resolutiva que brinde apoyo administrativo y secretarial al área de Recaudación y Gestión, y que colabore en las labores de control de calidad del área: registro y archivo de mandatos, seguimiento de reclamos y apoyo en auditorías.

Sus principales funciones son:
1. Gestionar la correspondencia y las comunicaciones;
2. Recepcionar, ordenar, digitalizar, escanear y archivar la documentación y los mandatos físicos;
3. Administración de junior;
4. Administrar, gestionar y rendir la caja chica;
5. Administrar y gestionar la bodega;
6. Realizar labores administrativas generales (proveedores, insumos, logística);
7. Auditar las autorizaciones de descuento automático suscritas por los socios, verificando integridad de datos, firma y respaldo documental,



antes y después del envío a la institución financiera;
8. Ejecutar las auditorías a la digitación y captación, evaluando la calidad de las ventas realizadas por canal telefónico y presencial, mediante escucha de grabaciones y revisión de fichas de venta conforme a pauta establecida;
9.Auditar el proceso de ingreso de información, identificando errores, inconsistencias y patrones irregulares, incluidos indicios de fraude por parte de captadores;
10. Entregar retroalimentación a los equipos de venta y proponer ajustes de protocolo y planes de capacitación cuando el error se repite;
11. Analizar los reclamos asociados a calidad de venta, cobros improcedentes o autorizaciones mal constituidas, determinando causa raíz;
12. Gestionar las modificaciones de monto del aporte, sean solicitadas por el socio o derivadas de errores de ingreso, conforme a criterios definidos;
13. Elaborar y mantener actualizadas las pautas, checklists y procedimiento

📌 Secretaria Administrativa (Santiago)
🏢 Empresa de Servicios
📍 Santiago