En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será fundamental en la gestión integral de nuestros clientes y en la coordinación operativa del negocio internacional, impulsando una atención ágil, eficiente e innovadora.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestión para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estándares definidos por la compañía.

Principales funciones:

- Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía.
- Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
- Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas áreas interfuncionales.
- Elaborar reportes de seguimiento de clientes, asegurando la trazabilidad de los casos y el control eficiente de datos para apoyar la toma de decisiones.
- Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas de autogestión, promoviendo su correcta utilización.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨

- Formación Técnico Profesional completa (Técnico en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, - Técnico Bilingüe o carrera afín).




- Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención a clientes.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Nociones y conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) básica.
- Dominio de idioma inglés a nivel básico - intermedio.
- Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, agilidad operacional y proactividad.

Beneficios

?️ Tu tranquilidad es prioridad Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres. ? Grandes convenios, grandes oportunidades Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. ? Porque tu salud nos importa Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible. ? Impulsamos tu bienestar integral Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal. ? Crecimiento continuo Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote. ? Celebramos contigo Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales. ⏰ Flexibilidad que se adapta a ti Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal. ✨ ¡Y mucho más! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

📌 Coordinador Marketplace (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel