¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo?

?Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

? Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar??

Como Service Center Technician tus responsabilidades serán:
Realizar la atención del Service Center Technician, que contempla el soporte funcional y técnico a los distintos servicios de nuestros clientes.

Responsabilidades Específicas:




Responder los correos y llamados de nuestros clientes lo más pronto posible y dentro del nivel de servicio comprometido (SLA), siguiendo los protocolos y procedimientos previamente establecidos, de una manera coherente manteniendo un buen nivel de lenguaje verbal y escrito.
Centralización y clasificación de las solicitudes de soporte.
Solución a solicitudes de soportes de nivel 1 y 2, o en su defecto la derivación, seguimiento y gestión hasta la resolución de soportes de nivel 2 y 3 por parte de las áreas especialistas.
Velar por el estado integral de los servicios de nuestros clientes dentro de los niveles de servicio comprometidos (SLA).

Conocimiento y Experiencia indispensable:
Cualificado con estudios de Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín.
Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
Deseable experiencia en atención de Service Center.
Manejo avanzado de sistemas computacionales como la suite de Office.
Contar con conocimientos básicos de comandos en Linux y

📌 Service Center Technician (Monte Patria)
🏢 Evertec
📍 Monte Patria