Principales responsabilidades

-

- Atender y gestionar consultas y requerimientos de clientes a través de diferentes canales.

- Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos, asegurando respuestas claras y oportunas.

- Coordinar con las áreas de Ventas, Operaciones y Calidad el seguimiento de solicitudes y necesidades de los clientes.

- Gestionar la creación y actualización de cuentas de clientes en los sistemas internos.

- Preparar, enviar y realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.

- Mantener actualizada la información y documentación asociada a las cuentas.

- Realizar seguimiento operativo y administrativo de las cuentas, incluyendo recepción de muestras, facturación, órdenes de compra y regularizaciones.

- Mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes y apoyar la identificación de oportunidades de mejora.

- Participar en iniciativas orientadas a fortalecer la satisfacción, fidelización y experiencia del cliente.





- Apoyar el desarrollo de procesos de mejora continua asociados al servicio.

¿Qué buscamos?

-

- Formación técnica o cualificado en Administración, Ingeniería, Química, Bioquímica, Microbiología o carreras afines.

- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, idealmente en empresas B2B, industria de alimentos pecuarios (cerdo, aves, vacuno) *INDISPENSABLE*

- Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.

- Orientación al cliente y a resultados.

- Capacidad para gestionar prioridades, resolver situaciones complejas y trabajar bajo presión.

- Buscamos una persona empática, asertiva, organizada, flexible y con capacidad para mantener una comunicación efectiva frente a diferentes tipos de clientes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Servicio al Cliente (Rancagua)
🏢 Empresa líder
📍 Rancagua