En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) pr ximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien ser clave en la gesti n integral de nuestros clientes y en la coordinaci n operativa del negocio internacional, impulsando una atenci n gil, optimizado e innovadora.
Tu objetivo principal en el rol ser ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gesti n para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los est ndares definidos por la compa a. Principales funciones: - Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a trav s de los canales de comunicaci n disponibles por la compa a.



- Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atenci n de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
- Analizar las problem ticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas reas interfuncionales.
- Elaborar reportes de seguimiento de clientes, asegurando la trazabilidad de los casos y el control optimizado de datos para apoyar la toma de decisiones.
- Asesorar y acompa ar a los clientes en el uso de herramientas tecnol gicas de autogesti n, promoviendo su correcta utilizaci n.

📌 Coordinador Marketplace (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel