Únete a nuestro equipo! Significativo empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse al área de Consultas. La persona será responsable de entregar una atención de calidad a clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos, orientándolos y entregando soluciones de manera oportuna.

Principales funciones:

Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp. Resolver requerimientos de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos. Registrar correctamente cada atención y requerimiento en los sistemas correspondientes. Realizar seguimiento de solicitudes cuando corresponda. Gestionar llamados Inbound y Outbound, según las necesidades del área. Completar y registrar correctamente formularios asociados a las atenciones. Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa durante toda la interacción con el cliente.



Derivar aquellos casos que requieran la intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente.

Requisitos

Nivel educacional: Idealmente contar con formación técnica o estudios relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Comercial u otra carrera afín. Experiencia en Call Center, idealmente en atención Inbound y Outbound. Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz, concesionarios o servicio al cliente. Deseable experiencia utilizando Salesforce u otros sistemas CRM. Deseable manejo de Genesys u otras plataformas de gestión de llamadas.

Condiciones:

- Lugar de trabajo: Remoto y cuando se requiera de manera presencial en Pudahuel.
- Renta : $696.000 líquidos.
- Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm.
- Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multicanal ? Call Center (Providencia)
🏢 Cygnus
📍 Providencia