Grupo Norte, destacada empresa de servicios, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para incorporarse a su equipo. PROCESO RAPIDO INGRESO AL DÍA SIGUIENTE DE ENTREVISTA.

Renta líquida: $660.000

Horario: Lunes a Jueves de 7:00 hrs a 17:00 hrs - Viernes de 7:00 hrs a 16:00 hrs. Lunes a Jueves de 8:00 hrs a 18:00 hrs - Viernes de 8:00 hrs a 17:00 hrs. Lunes a Jueves de 9:00 hrs a 19:00 hrs - Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs. Lunes a Jueves de 10:00 hrs a 20 hrs - Viernes de 10:00 hrs a 19:00 hrs.

Ventajas

- Uniforme
- Caja de compensación

Principales funciones

- Realizar agendamiento de recepción y despacho de las cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura.
- Realizar e informar seguimiento de ruta e informar el código de rechazo (cuando corresponda).
- Recibir, registrar y validar información de requerimientos de los clientes, canalizando los que se encuentran fuera del alcance de servicio con la jefatura directa.
- Generar impresión de documento y etiquetas (cuando sea necesario).
- Confeccionar valijas y emitir documentos (tributarios e internos) a los clientes.
- Realizar trámites en nombre del cliente, ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA, etc.).
- Manejar diferentes sistemas internos y externos.
- Asignar el layout de picking de acuerdo al requerimiento de cada Jefe de Operaciones o jefe directo en sistema.
- Realizar informes solicitados por jefatura (diarios, vencimientos, reporte de dañados y ajustes, GRP, cierre de mes, entre otros).
- Digitar OT en sistema corporativo y alcances de servicio, además de apoyar en la digitación de inventario.
- Realizar traspaso por pago de almacén, de acuerdo a requerimiento de cliente, manteniendo documentación de respaldo (declaración de ingresos, pago de tesorería, informes, otros).
- Actualización diaria de planilla de almacén particular e importación y digitalización de pedidos a clientes de la organización.




- Recepción y despacho de guías a transporte por almacenamiento y salida de mercadería (según corresponda).
- Ingresar a diario guías de transporte al sistema corporativo.
- Revisar GRP parcial por guía de despacho.
- Solicitud de trabajo a otros centros de distribución por quiebres de stock y acondicionamientos solicitados por el cliente.
- Cuadratura de pedidos (sistema interno versus sistema cliente).
- Traspaso de mercadería del cliente entre contratos, según solicitud.
- Archivar documentación e ingresar al sistema y almacenar según tiempo de vigencia.
- Entregar documentación de embarques a jefaturas de Centro de Distribución.
- Envío de correo electrónico de asignaciones para confirmación de clientes.
- Cumplir y conocer los procedimientos de la organización, donde su cargo tenga participación.
- Reservar unidades según solicitud de cliente.
- Fotografiar contenedor y carga según solicitud del cliente. Confirmación de muestras y envío de fotografías a empresa certificadora.
- Realizar liberación de códigos certificados y procesados según solicitud de otros centros de distribución.
- Solicitud de agendas vía B2B y correos según corresponda.
- Enviar información diaria a clientes y jefaturas, planificación, ruta Retail, LIT y consolidado e información de pedidos para retiro por cliente.
- El administrativo no debe entregar o proporcionar al cliente la siguiente información: costos internos, tarifas, indicadores internos, KPI y procedimientos.
- Revisar cuenta corriente de pallets en sistema interno y sistema del cliente.
- Cuadraturas diarias y cruces de información de los diferentes clientes de la empresa.
- Recibir y canalizar los requerimientos del cliente (consultas, reportes, etc.).
- Evaluación de clientes en encuesta de servicio.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Palabras fundamental: administrative, service, costumer, cliente

#J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo / Logístico Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Grupo Norte
📍 Santiago