Principales responsabilidades
- Atender y gestionar consultas y requerimientos de clientes a través de diferentes canales.
- Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos, asegurando respuestas claras y oportunas.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Operaciones y Calidad el seguimiento de solicitudes y necesidades de los clientes.
- Gestionar la creación y actualización de cuentas de clientes en los sistemas internos.
- Preparar, enviar y realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.
- Mantener actualizada la información y documentación asociada a las cuentas.
- Realizar seguimiento operativo y administrativo de las cuentas, incluyendo recepción de muestras, facturación, órdenes de compra y regularizaciones.
- Mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes y apoyar la identificación de oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas orientadas a fortalecer la satisfacción,



fidelización y experiencia del cliente.
- Apoyar el desarrollo de procesos de mejora continua asociados al servicio.

¿Qué buscamos?
- Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Química, Bioquímica, Microbiología o carreras afines.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, idealmente en empresas B2B, industria de alimentos pecuarios (cerdo, aves, vacuno) *INDISPENSABLE*
- Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad para gestionar prioridades, resolver situaciones complejas y trabajar bajo presión.
- Buscamos una persona empática, asertiva, organizada, adaptable y con capacidad para mantener una comunicación efectiva frente a diferentes tipos de clientes.

📌 Analista Servicio al Cliente (Rancagua)
🏢 Empresa reconocida
📍 Rancagua