Sotta & Cía. Abogados | Sotta Recovery

Modalidad presencial ? Vitacura, Santiago

Sobre el cargo

En Sotta & Cía. Abogados buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Negociación y Cobranza, para formar parte de nuestra operación de Contact Center.

Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y negociación, capaces de generar conversaciones efectivas, comprender la situación de cada cliente, manejar objeciones y avanzar hacia acuerdos concretos de regularización.

El cargo se desarrolla en un entorno profesional, dinámico y orientado a resultados, apoyado por herramientas tecnológicas, CRM, plataformas de Contact Center y canales digitales.

Principales responsabilidades

- Gestionar de manera activa y sistemática las carteras asignadas.
- Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales institucionales.
- Generar instancias de negociación orientadas a alcanzar acuerdos y alternativas de regularización.
- Escuchar y comprender la situación del cliente, manejar objeciones y conducir la conversación hacia alternativas concretas de solución.
- Realizar seguimiento de los compromisos y acuerdos alcanzados.
- Registrar de manera completa, clara y oportuna las gestiones realizadas en el CRM.
- Cumplir los protocolos y procedimientos definidos para cada cartera.
- Trabajar de acuerdo con metas e indicadores de contacto, negociación, compromisos y recuperación.
- Mantener una comunicación verbal y escrita profesional y respetuosa en todas las interacciones.

¿Qué perfil buscamos?

Personas con experiencia en áreas como cobranza,



contact center, ventas telefónicas, retención, servicios financieros, atención comercial, postventa o negociación con clientes. La experiencia específica en cobranza será valorada, pero no constituye el único criterio de selección. Nos interesa especialmente encontrar personas con capacidad para comunicarse, negociar, perseverar y conseguir resultados.

Formación

Estudios técnicos de nivel superior o formación equivalente.

Experiencia

Deseable al menos 2 años de experiencia laboral en cargos relacionados con atención, negociación o gestión de clientes.

Competencias que valoramos

- Habilidades de negociación y orientación al cierre.
- Escucha activa y manejo de objeciones.
- Excelente comunicación verbal.
- Buena redacción y ortografía.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Perseverancia y tolerancia a la frustración.
- Orden y rigurosidad en el registro de información.
- Capacidad para seguir procedimientos y protocolos.
- Facilidad para aprender y utilizar herramientas tecnológicas.
- Capacidad para desenvolverse en operaciones de alto volumen de gestión.
- Responsabilidad y compromiso con el trabajo en equipo.

Tecnología y herramientas de trabajo





Nuestra operación se encuentra apoyada por tecnología y herramientas de gestión. Trabajarás diariamente con CRM, plataforma de Contact Center, discador telefónico, WhatsApp institucional, correo electrónico y herramientas de Microsoft Office, entre otras. Por ello, buscamos personas que se sientan cómodas trabajando con tecnología y que tengan disposición para aprender nuevas herramientas y procesos.

Condiciones laborales

- Jornada: 40 horas semanales.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Vitacura, Santiago.
- Remuneración fija: $950.000 brutos mensuales.
- Contrato inicial: Plazo fijo durante los primeros 3 meses.
- Contrato indefinido: Sujeto a evaluación satisfactoria del período inicial.
- Remuneración variable: A partir del contrato indefinido, el cargo incorpora un sistema de incentivos variables asociado al cumplimiento de objetivos y resultados.

¿A quién queremos incorporar?

No buscamos únicamente personas que realicen llamados. Buscamos ejecutivos capaces de generar conversaciones, negociar y alcanzar acuerdos, manteniendo siempre un trato cualificado y respetuoso. Queremos incorporar personas perseverantes, con iniciativa y orientación a resultados, que entiendan que detrás de cada contacto existe una oportunidad de generar una negociación efectiva.

Si tienes experiencia trabajando con clientes, te motiva la negociación y quieres desarrollarte en una organización que combina gestión, tecnología y orientación a resultados, queremos conocerte.

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📌 Ejecutivo/a de Negociación y Cobranza ? Contact Center (Vitacura)
🏢 Empresa líder
📍 Vitacura