Buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Manager

En Apprecio movemos experiencias que se notan. Somos un ecosistema de engagement 360° que ya activa a más de 4.800 organizaciones en LATAM, con soluciones que van desde incentivos flexibles hasta reconocimiento cultural diario y gestión de metas potenciadas con AI.

No solo entregamos plataformas: construimos culturas de aprecio que impactan en la lealtad, la productividad y el crecimiento del negocio.

Hoy seguimos creciendo en la región y queremos sumar a alguien clave para acompañar a nuestros clientes en este camino.

¿Cuál será tu propósito como Customer Success Manager?

Serás responsable de asegurar que nuestros clientes obtengan valor real, medible y sostenible a través del uso de nuestras plataformas. Tu misión será acompañarlos estratégicamente en su adopción, evolución y expansión, transformando el uso del producto en resultados concretos para su negocio.

Principales responsabilidades
- Liderar el proceso de activación, adopción y evolución de los clientes dentro de nuestra plataforma.




- Acompañar estratégica y funcionalmente a cada cliente, asegurando que cumpla sus objetivos definidos en la implementación.
- Diseñar e implementar planes de adopción personalizados, con foco en métricas como activación de usuarios, frecuencia de uso y adopción de funcionalidades principal.
- Monitorear de forma proactiva la salud del cliente, identificando riesgos, oportunidades y acciones de mejora basadas en datos y feedback.
- Canalizar y priorizar requerimientos o incidentes con los equipos de Producto, Soporte y Tecnología, alineados al roadmap.
- Detectar oportunidades de expansión y crecimiento del uso del producto, trabajando en conjunto con el área comercial cuando corresponda.
- Contribuir a la creación y mejora de procesos, playbooks y herramientas que permitan escalar el área de Customer Success.

¿Qué buscamos en ti?

Formación
- Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería Indust

📌 Customer Success Manager (Providencia)
🏢 Apprecio | Dcanje
📍 Providencia