En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será clave en la gestión integral de nuestros clientes y en la coordinación operativa del negocio internacional, impulsando una atención ágil, productivo e innovadora.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestión para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estándares definidos por la compañía.

Principales funciones

Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía.
Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas áreas interfuncionales.
Elaborar reportes de seguimiento de clientes,



asegurando la trazabilidad de los casos y el control eficiente de datos para apoyar la toma de decisiones.
Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas de autogestión, promoviendo su correcta utilización.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨

Formación Técnico Profesional completa (Técnico en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, - Técnico Bilingüe o carrera afín).
Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención a clientes.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Nociones y conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) básica.
Dominio de idioma inglés a nivel básico - intermedio.
Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, agilidad operacional y proactividad.

Beneficios

?️ Tu tranquilidad es prioridad

Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y de

📌 Coordinador Marketplace (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel