Somos ALEMANA SEGUROS, una destacada compañía chilena en el sector de seguros de vida y salud, enfocada en aportar tranquilidad y protección a través de productos simples, innovadores y orientados a mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados. Nos caracterizamos por la innovación, la simplicidad y la cercanía, promoviendo relaciones de confianza tanto con nuestros clientes como colaboradores. Nuestra cultura fomenta el bienestar, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, en un ambiente comprometido con la salud y el apoyo social.
MISIÓN DEL CARGO:
El/la Ejecutivo/a Post Venta será responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes asegurados tras la contratación de productos, garantizando una experiencia positiva y resolutiva. El principal desafío es asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando valor en cada interacción y promoviendo la imagen de la compañía con cercanía, empatía y compromiso.
RESPONSABILIDADES:
- Atender, analizar y responder oportunamente a consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes internos y externos.
- Gestionar casos presentados a la Gerencia/Jefatura de la aseguradora.
- Tramitar solicitudes en los plazos establecidos mediante correos electrónicos de clientes internos y externos.
- Mantener una presentación personal adecuada para proyectar la imagen de la compañía.
- Contribuir activamente a la solución de calidad para evitar futuros reclamos y mejorar la satisfacción del cliente.
REQUISITOS FUNDAMENTAL:
- Título Técnico Profesional Superior (graduado), idealmente en administración, seguros, ventas o atención de clientes.
- ⏳ Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en productos intangibles y área de salud.
- Experiencia previa en atención presencial y multicanal de clientes.
- Manejo de Office nivel básico y sistemas CRM (deseable Salesforce).
- Conocimientos sobre Ley de Seguros y mercado asegurador de salud (deseable).
- Empatía y orientación al cl
📌 Ejecutivo/a Post Ventas (Chile)
🏢 Renee
📍 Chile