Empresa proveedora de servicios busca incorporar Operadores de Mantención en terreno para la ejecución de mantención, instalación y soporte de infraestructura de telecomunicaciones (redes móviles y fijas) para un cliente del rubro de telecomunicaciones.

Propósito del cargo

Supervisar, coordinar y controlar la operación de los equipos de terreno de una zona de la Región Metropolitana (Norte, Sur Poniente o Sur Oriente), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la calidad técnica de las intervenciones —tanto de energía/clima como de telecomunicaciones— y la correcta gestión de la información operativa.

Funciones principales

- Gestionar la atención oportuna de las solicitudes de terreno asignadas por el centro de control operativo, cumpliendo los SLA establecidos.
- Actuar como primer nivel de soporte técnico interno para los técnicos de ambos tracks (energía/clima y telecomunicaciones).
- Asistir periódicamente a terreno para supervisar y auditar que los trabajos ejecutados cumplan los estándares de calidad exigidos; visitar cada zona asignada al menos una vez al mes.
- Participar en comités de fallas ante contingencias relevantes (condiciones climáticas adversas, desastres naturales, crisis sociales, entre otras).
- Planificar e informar semanalmente los turnos de alistamiento (guardias fuera de horario) de su equipo.
- Revisar y resolver directamente los problemas menores reportados por los técnicos, escalando los de mayor complejidad al coordinador correspondiente.
- Elaborar y remitir informes semanales de los trabajos realizados por el personal de terreno.




- Velar por la idoneidad del personal a su cargo y coordinar su entrenamiento y capacitación en las tecnologías requeridas, en ambas especialidades.
- Asegurar que el personal de terreno cuente con vestuario, EPP, herramientas y kits de mantención completos y en buen estado.
- Mantener actualizada en el sistema WFM la información de asistencia, ausencias y reemplazos de los operadores.
- Dedicarse de manera exclusiva a la gestión técnica y operativa de fallas y mantenimientos de su zona (no incluye funciones administrativas de respaldo).
- Cumplir horario rotativo que aseguren cobertura operativa continua 24/7.

Requisitos y conocimientos técnicos (excluyentes)

- Título técnico o profesional en Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia previa liderando o coordinando equipos técnicos de terreno en telecomunicaciones, energía o rubros afines (deseable 2 a 3 años).
- Conocimientos técnicos transversales en energía (CA/CC), climatización, sistemas radiantes/RAN y transmisión, suficientes para brindar soporte técnico de primer nivel a ambas especialidades.
- Manejo de herramientas de gestión de fuerza laboral (WFM), reportería y control de indicadores de servicio (KPI).
- Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, resolución de problemas y manejo de contingencias.
- Licencia de conducir clase B vigente.
- Disponibilidad para turnos rotativos.

Ofrecemos:

- Renta liquida según mercado
- Contrato a plazo por 1 mes, renovable por 2 meses y luego indefinido.
- Seguro complementario de salud, seguro de vida y seguro dental al contar con plazo indefinido.

No olvides subir tu CV al postular.

📌 Supervisor Técnico de Terreno (Santiago)
🏢 Empresa de Servicios de Telecomunicaciones
📍 Santiago