En Consorcio estamos en la búsqueda de un/a Supervisor de Post Venta para nuestra Gerencia Comercial de Seguros Intermediados (Departamento Post Venta y Fidelización).

Tu misión será liderar y coordinar al equipo de postventa, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la calidad de atención, la correcta gestión de requerimientos y la mejora continua de los procesos operacionales.

? ¿Cuáles serán tus principales funciones?

-Revisar y distribuir casos desde la bandeja respectivas.

-Revisar reportes e informes diarios de los requerimientos asignados en Postventa y las áreas de apoyo, e informar a las jefaturas respectivas para la resolución de casos en plazo.

-Controlar la gestión de atención llamadas según corresponda.

-Apoyar a Ejecutivos Postventa en la resolución de casos y análisis de requerimientos.

-Control y seguimiento de requerimientos con vencimiento en el día y por vencer el día siguiente.

-Completar a diario informes de la gestión de casos según corresponda.

-Validar el correcto registro de casos.





-Revisar a diario resultado de Reclamos.

-Levantar incidentes que permitan mejorar el servicio y procesos internos, que se originen desde la gestión de requerimientos.

-Auditar respuestas de requerimientos y presentar informe mensual de la gestión por ejecutivo y retroalimentar para las mejoras respectivas.

? ¿Qué estamos buscando?

-Formación Técnica o Competente.

-Experiencia de al menos 3 años liderando equipos operativos o de servicio al cliente.

-Experiencia en gestión de indicadores (SLA, productividad, calidad y satisfacción).

-Experiencia en manejo de casos complejos y relacionamiento con clientes corporativos.

-Deseable experiencia en compañías de seguros, salud, servicios financieros o empresas de servicios.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

📌 Supervisor/a de Post Venta - Gerencia Comercial de Seguros Intermediados (Santiago)
🏢 Consorcio
📍 Santiago